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河南郑州一名女子逛商场花了6300元买了1台笔记本电脑

来源:雷泽体育官网入口 作者:雷泽体育app首页   浏览   发布日期:2022-09-21

  河南郑州,一名女子逛商场,花了6300元买了1台笔记本电脑,当天下午,她拿回家使用正常,不料,朋友晚上时看她的电脑,就出事了。电脑一打开就死机,她第二天便拿去维修,不料,这一修就是3个多月。最终,她在官方售后得知,这是台二手电脑。

  购买当天就出现故障,这让崔女士很无语。她将讲述,今年3月9日时,自己在郑州百脑汇的某店买了一台笔记本,共花去6300元左右。电脑价格不便宜,但是质量问题却不符合预期。当天下午,她从店里取走了笔记本,那时候还一切正常,没有发现问题。晚上她出去吃饭,朋友提出想看看电脑,她便打开来看。不料,那时打开电脑就直接卡住了,跟死机一样,完全动不了。

  3月10日,崔女士找到门店维修,修好后,她拿走了,结果11日晚上,又蓝屏了。就这样接下来的3个多月,她都奔波在维修路上,但是问题却一直没有解决。前几天,崔女士打电话问官方客服,对方表示:“这是一个7天优选机,可能是之前退换货的机器。”听到这个说法,崔女士不淡定了。心想:这退换过的机器,不就是二手了吗?店里的销售居然还拿出来当新机卖,这不是欺骗消费者嘛?

  随后,崔女士便找到了记者帮忙。他们一起找到店里讨说法,当时的销售员表示:“客服那边信息查到的是这么一个情况,但是,作为销售,只负责帮顾客选款,然后去库里调货,并不知道机器具体是怎么一个情况。”销售的言外之意就是,他也不知道机器的情况。但不管怎么说,货是从店里拿的,不知道就可以不负责任吗?退一万步讲,销售不知道,门店经销商也要对消费者负责。严格来说,这种属于欺诈消费者的行为,门店还需要承担赔偿责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。

  碰上这种情况,要么协商解决,要么通过法律途径解决。那么,崔女士最终是如何解决的呢?最终,在商场的调解下,门店负责人表示:“我们把机器退掉,然后再给一定的补偿,并表示致歉。”崔女士也认可,这件事才得以圆满结束。目前,这件事也反映给了市场部门整改。

  现实中,购买笔记本确实需要谨慎,毕竟不懂行的小白,很容易被“以次充好”忽悠。建议:购买时到正规门店购买,并且索要相关的票据,身边有懂电脑的朋友,可以带上一起参考,避免被忽悠。

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